Глава Новороссийска требует ясности в ответах на обращения граждан

В очередной раз на аппаратном совещании в администрации глава Новороссийска Андрей Кравченко попросил, даже потребовал от коллег конкретно и полно отвечать на вопросы и обращения жителей.

Как поняла журналист «НР», речь идет, в том числе, и о соцсетях. И.о замглавы Александру Гаврикову глава дал поручение отслеживать, насколько понятные ответ выдают жителям сотрудники администрации.

«Опять я слышу, что заявителям поступают неконкретные ответы на их обращения. В них куча ссылок на какие-то нормативные акты, на какие-то законы. Жителей волнует не это. Люди хотят чётких и ясных ответов на свои вопросы, а не ссылки на документы, которые они зачастую не понимают», - отметил он.

Кравченко подчеркнул важность прямого общения с населением и заявил, что сотрудники должны быть более внимательными к запросам граждан. Он также призвал к открытости и доступности информации, которая необходима для решения актуальных проблем.

«Мы обязаны работать на благо людей. Каждый из нас должен понимать, что за каждым обращением стоит судьба конкретного человека. Мы должны быть готовы оказать помощь и поддержку», - добавил он.

В рамках совещания также обсуждались другие важные вопросы, касающиеся социальной политики, благоустройства города и повышения качества жизни горожан.

Глава администрации подчеркнул, что все изменения и инициативы должны быть направлены на улучшение жизни в Новороссийске. Он призвал к совместной работе и активному вовлечению жителей в процесс принятия решений.

«Наша задача - создать комфортные условия для жизни, и для этого необходимо слушать жителей, учитывать их мнение и реагировать на их обращения», - заключил Кравченко.