Оптимизация обслуживания в санатории «Аврора»

Рабочая группа санатория «Аврора» активно работает над оптимизацией процесса взаимодействия гостиничного хозяйства, в котором трудятся администраторы, портье и горничные, с технической службой и отделом приема и размещения гостей.

«Скорость и качество подготовки номеров к заезду гостей – один из ключевых показателей, который влияет на рейтинг отеля, его выручку и возвратность отдыхающих. К тому же в этом процессе задействованы одни из самых дефицитных работников во всех средствах размещения – горничные. Сейчас только 10-15 процентов людей, которые приходят на эту должность, имеют необходимые для нее навыки», – отметил министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев.

В рамках проекта «Бережливый регион» санаторий «Аврора» планирует сократить время на подготовку номера к заезду, его комплектацию, а также на выполнение заявки по необходимому ремонту.

Для достижения этих целей, санаторий внедряет ряд новых технологий и методов работы. Это включает в себя обучение персонала, внедрение автоматизированных систем учета и контроля, а также улучшение коммуникации между различными службами.

Министерство экономики Краснодарского края поддерживает инициативу санатория и предлагает консультации по оптимизации процессов. Ожидается, что результаты данной работы не только повысят удовлетворенность гостей, но и позволят улучшить финансовые показатели заведения.

Также стоит отметить, что подобные инициативы могут стать примером для других гостиниц и санаториев региона, способствуя общему повышению качества обслуживания в Краснодарском крае.

Таким образом, санаторий «Аврора» делает важный шаг к улучшению своих услуг, что, в свою очередь, может положительно сказаться на имидже и конкуренции в туристической отрасли региона.